疫情地区内发货规定(疫情地区内发货规定最新)

疫情期间京东发货售后等免责政策

〖壹〗、京东在疫情期间针对发货 、售后等环节的免责政策主要分为以下三方面：发货规则调整：延迟发货无需报备针对江苏南京
、扬州、淮安，湖南张家界 、株洲 ，河南郑州等受疫情影响严重的地区
，若订单付款时间为8月1日至8月11日，商家发货时间可延长且无需报备 ，平台直接免责 。具体延长期限及覆盖区域将根据疫情动态调整
。

〖贰〗、京东在疫情影响下，针对商家推出了以下相关政策通知：延迟发货及售后免责 对于收发货地处于免责区域的订单
，商家无需进行报备，即可获得免责处理。这意味着 ，商家不会因延迟发货或售后问题而进行赔付或判责 。但商家需积极与消费者沟通
，做好安抚工作，并调整商品详情页公告 ，以避免投诉和纠纷的产生。

〖叁〗
、京东疫情影响下商家相关政策通知如下：延迟发货及售后免责：免责处理：收发货地在免责区的订单
，商家无需报备即可获得免责，不会进行赔付和判责
。商家责任：商家需积极与消费者沟通 ，调整商详公告
，避免投诉和纠纷。剔除逻辑时效：T3时效剔除，即如3月29日剔除3月26日前产生的订单 。

〖肆〗、延迟发货及售后免责 针对延迟发货及售后免责 ，收发货地在免责区的订单
，商家无需进行报备，即可获得免责处理 ，不会进行赔付和判责，商家需要积极做好与消费者的沟通和安抚并调整商详公告
，避免投诉和纠纷的产生
。剔除逻辑时效为T-3，如3月29日剔除3月26日前产生的订单。

〖伍〗 、订单发货时间暂时延长 ，商家无需报备
，即可获得免责处理，具体延长时间及覆盖区域 ，视疫情变化动态调整
，其他地区受到疫情影响的商家，也可通过京营保系统报备 。

抖音小店疫情期间商家豁免、发货及服务调整

〖壹〗 、抖音小店疫情期间商家豁免
、发货及服务调整的核心内容如下：豁免地区及时间平台已针对受疫情影响的地区进行豁免 ，3月31日（含）前因发货、揽收 、转运超时产生的判罚将自动免除
，且豁免区域的物流体验分数据由平台统一剔除，商家无需再次报备
。

〖贰〗
、抖店发货豁免政策于2月2日结束 ，3月31日恢复体验分正常考核。 具体调整内容如下：物流规则调整豁免内容：疫情期间暂停全国范围内发货超时、揽收超时 、发运超时订单的自动赔付 。豁免周期：开始时间：2022年12月19日12：00：00（含）后支付的订单豁免超时自动赔付
。

〖叁〗
、因受疫情影响
，抖音小店平台及时对发货和服务等考核指标进行调整，并开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路 ，设置专属物流申诉通道，降低疫情对经营的影响。

〖肆〗、疫情期间抖音小店物流异常订单报备全流程如下：进入包裹中心查看异常订单：打开抖店后台
，依次点击“订单 ”-“包裹中心
” 。若店内订单因疫情发不了货或存在其他物流异常情况，此处会显示异常总量
。需注意 ，揽收超时 、发运超时、中转超时
、中转异常、派件异常 、派签异常等都会影响物流体验分。

〖伍〗
、抖音小店入驻店铺名错误需分情况处理
，疫情发货导致的差评可通过平台政策调整及申诉解决 。 以下是具体解决方案：抖音小店名称错误的修改规则审核通过后不可直接修改：店铺名称一经提交并审核通过，不支持直接修改。商家需在入驻流程中仔细核对名称 ，避免后续问题
。

抖音疫情影响地区发货和服务调整通知

抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市、内蒙古呼伦贝尔市 、内蒙古呼和浩特市
、内蒙古阿拉善盟、宁夏银川市 、甘肃省酒泉市
、甘肃省嘉峪关市辖区、新疆维吾尔自治区全域。上述地区因物流受限
，平台对发货 、售后及体验分规则进行临时调整 。

抖音电商针对疫情影响地区发货及服务进行了如下调整：调整背景：近期国内遭受疫情新一轮挑战，部分地区物流受限 ，商家生产经营受不同程度影响
。平台为降低疫情对经营的影响
，对发货和服务等考核指标进行调整，开通双向豁免通路 ，设置专属物流申诉通道。

抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起
，收发货地址在疫情地区的订单，若出现以下两种情形之一 ，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时 。

淘宝发货规则变更

〖壹〗
、淘宝发货规则变更核心内容如下：赔付金额调整延迟发货赔付比例从10%调整为5%，赔付上限从100元降至30元
，最低赔付5元；缺货及虚假发货赔付比例从10%提升至30%，赔付范围仍为5-100元
。举例：商品成交价150元时 ，延迟发货赔付5元（150×5%）
，缺货赔付45元（150×30%）。

〖贰〗、密切关注淘宝规则的变化：及时了解和掌握淘宝平台的最新规则，确保自身经营行为符合平台要求 。优化库存管理：特别是对于新店铺 ，应提前做好备货计划
，确保在订单生成后能够及时发货
。加强物流监控：在上传物流单号后，密切关注物流信息的更新情况 ，确保揽收时间符合淘宝规则的要求。

〖叁〗 、淘宝网发货管理规范规则变更要点如下：调整“缺货”违规情形赔付比例及上限根据承诺发货时间的不同
，赔付标准分为两类： 承诺发货时间在48小时以内（含）若卖家因缺货未按时发货，需向买家赔付订单金额的10% ，且单笔赔付上限为100元 。

〖肆〗、淘宝发货规则的核心要点 订单发货独立性卖家需对每个独立生成并付款的订单单独发货
，未经买家同意不得合并包裹
。若因合并发货导致买家主张商品少件，卖家需承担举证责任 ，否则可能被判定违规。 发货时间承诺履行若卖家超过约定时间未发货，或买家申请退款时仍未发货
，需征得买家同意后方可继续操作 。

〖伍〗
、淘宝卖家发货时间要改几次？1次。设置时间入口变更：模版“发时 ”入口将下线，迁移至发布/编辑-设时效
。各类品可设变更：依据平台规则 ，一般类可设2天内的发货时间
，部分商品可通过全款售或分段设2天以上的时间。

〖陆〗、在“发货时间”一栏中，通过下拉菜单选取承诺的发货时长（如24小时 、7两小时或自定义天数） ，设置完成后点击“保存并返回
” 。若页面未立即更新
，需编辑商品信息，在“物流及安装服务”中重新选取修改后的模板并发布 ，即可生效
。